Afstudeerproject Value Chain

Wil jij jouw afstudeeronderzoek uitvoeren op het snijvlak van automotive, digitalisering en innovatie? Dan hebben we een interessante uitdaging voor je. Binnen After Sales werken we aan vraagstukken die volop in beweging zijn. Denk aan connected voertuigen, voertuigdata, digitale klantreizen en de veranderende verwachtingen van automobilisten.

 
De automotive wereld verandert razendsnel. Elektrificatie, softwaregedreven voertuigen en nieuwe vormen van mobiliteit zorgen ervoor dat ook de manier waarop we klanten helpen en voertuigen onderhouden verandert. Tijdens jouw afstudeerstage krijg je de kans om onderzoek te doen naar één van deze actuele ontwikkelingen en jouw inzichten te vertalen naar concrete kansen en oplossingen.

Wat ga je doen? 
Je voert een praktijkgericht afstudeeronderzoek uit binnen het domein After Sales. De exacte onderzoeksvraag bepalen we samen met jou en jouw onderwijsinstelling. Daarbij kijken we naar actuele vraagstukken binnen de organisatie én naar jouw interesses en opleiding. 
Mogelijke onderwerpen zijn:

• Digitalisering van schadeprocessen: hoe kunnen we de schadeketen slimmer, sneller en klantgerichter maken?

• Connected voertuigdata: hoe kunnen we voertuigdata inzetten om klanten proactiever te helpen en de binding met Toyota en Lexus te versterken?

• Digitale klantreizen: hoe kunnen we de klantreis verbeteren en klanten op het juiste moment proactief ondersteunen?

• Nieuwe datagedreven diensten: welke nieuwe diensten en proposities kunnen we ontwikkelen op basis van data en technologische ontwikkelingen?

Wat vragen wij van jou?

We zoeken een zelfstandige en nieuwsgierige afstudeerder die graag een complex vraagstuk induikt en niet bang is om buiten de gebaande paden te denken:

• Volgt een relevante hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld  Commerciële Economie, Business IT & Management, Innovatiemanagement, Marketing of Data Science;

• Bent analytisch en kritisch en weet de juiste vragen te stellen;

• Ziet kansen en denkt graag creatief en out of the box;

• Werkt zelfstandig, proactief en oplossingsgericht;

• Legt makkelijk contact met verschillende mensen en stakeholders;

• Kunt goed luisteren, doorvragen en verschillende belangen met elkaar verbinden;

• Hebt interesse in automotive, digitalisering, innovatie en klantgerichte dienstverlening;

• Kunt complexe vraagstukken vertalen naar praktische en vernieuwende oplossingen;

• Communiceert goed in zowel Nederlands als Engels.

Wat kan je van ons verwachten?

Tijdens je afstudeerstage krijg je volop ruimte om zelf richting te geven aan jouw onderzoek. Je werkt aan een actueel vraagstuk dat er binnen After Sales écht toe doet en krijgt de vrijheid om jouw eigen ideeën en inzichten in te brengen. Je staat er natuurlijk niet alleen voor: je wordt goed begeleid en komt in contact met verschillende collega's, klanten, dealers en andere stakeholders.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een afstudeeropdracht met commerciële impact;

• Veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën;

• Een breed netwerk binnen en buiten de organisatie;

• Begeleiding vanuit ervaren professionals;

• De mogelijkheid om jouw onderzoek te vertalen naar concrete adviezen en oplossingen die daadwerkelijk gebruikt kunnen worden;

• Een kijkje in de keuken van een organisatie die volop bezig is met de toekomst van automotive.

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met: Maggie Yacoub - 06 11 77 78 05.